QUELQUES MOTS SUR NOUS

Originaires de tous horizons, nous sommes uni·e·s par la passion. Chez nous, chaque nouveau projet est une page blanche qui n’attend que la créativité et le talent de toute l’équipe, qu’importent les responsabilités, les rôles ou les domaines de compétences. Avoir le goût d’inventer, d’essayer, d’échouer pour recommencer et d’apprendre des autres nous permet de participer collectivement à des projets plus grands que soi. C’est aujourd’hui grâce à une équipe de 450 personnes créatives que nous avons la chance de créer des environnements multimédias immersifs au service d’artistes, de musées, d’aéroports, de marques, de parcs thématiques ou d’événements, en plus de nos spectacles signature. Qu’importe le canevas, la soif d’expérimenter et d’innover en vidéo, éclairage, architecture multimédia, design sonore, effets spéciaux et interactivité est au cœur de notre ADN.

TON ÉQUIPE

Tu te joindras à l'équipe TI, une unité tissée serré ayant des champs d'intérêts variés. Ensemble, vous serez responsables d’accompagner les besoins informatiques des membres de Moment Factory que ce soit pour du matériel informatique, des accès ou des logiciels ainsi que pour du support technique.

TA MISSION

En tant que technicien·ne informatique tu œuvreras à l’optimisation des systèmes d’informations et au maintien des services. Tu veilleras au bon fonctionnement du système de billetterie afin d’offrir un support à la clientèle hors pair. Tu auras à effectuer des suivis et escalader les demandes au niveau supérieur si besoin. Tu seras responsable du suivi des équipements informatiques. 

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Agir comme acteur de premier plan pour le soutien des utilisateurs sur place et à distance;
• Agir comme support aux escalations N2 et N3;
• Effectuer un suivi rigoureux des incidents et problèmes en cours;
• Configurer et optimiser les postes de travail Apple macOS et Microsoft Windows 11;
• Configurer et supporter les systèmes vidéo conférence;
• Préparer les équipements informatiques pour les nouveaux employé·es;
• Participer aux évolutions du système d’information;
• Participer à des projets d’évolution de nos systèmes reliés au support;
• Participer au développement de solutions d’automatisations et d’IA dans ton équipe.  

EXIGENCES DU POSTE 

• Diplôme collégial (DEC) ou technique en gestion de systèmes informatiques ou l’équivalent;
• Minimum de 5 ans d'expérience progressive en support informatique, dont au moins 2 ans dans un rôle de niveau 2 ou 3;
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, capacité à rédiger de la documentation technique dans les deux langues;
• Expérience des systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux;
• Capacité à automatiser des tâches complexes via PowerShell et Z Shell (ZSH);
• Expérience en administration des utilisateurs dans les environnements Microsoft O365 et/ou Google Workspace;
• Bonnes connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) et de la configuration de pare-feux (Firewalls/VPN) sur les postes de travail;
• Expertise avec des outils de gestion du parc informatique, ex: PDQ Deploy, Microsoft Intune, Iru (Kandji) , EDR ou équivalents;
• Connaissance de base de langage de programmation tel que Python et/ou javascript est un atout;
• Connaissance avec les environnements de production créative (Suite Adobe Creative Cloud, gestion des flux de travail multimédia, tablettes graphiques, etc.);
• Capacité à utiliser l'IA générative pour accélérer le diagnostic technique, la génération de scripts complexes et la documentation;
• Capacité à administrer et à supporter les outils d'IA générative en entreprise.

QUALITÉS

• Capacité à agir comme point d'escalade final pour des incidents critiques et complexes;
• Excellente gestion des priorités et sens de l’organisation;
• Aptitude à mentorer des utilisateurs·trices et à vulgariser des concepts techniques;
• Souci du détail;
• Bonne capacité à travailler sous pression;
• Excellent service à la clientèle; 
• Autonomie et sens de l’initiative.

QUELQUES AVANTAGES À TRAVAILLER CHEZ MOMENT FACTORY

• Mode de travail hybride afin d'optimiser l'équilibre vie personnelle-professionnelle ;
• Assurance collective avantageuse, pour toi et ta famille ;
• Compte mieux-être te permettant de réclamer des dépenses personnelles ;
• Compte inspiration ;
• Accès gratuit au service de télémédecine Dialogue, pour répondre rapidement à tes préoccupations de santé et à celles de ta famille ;
• 5 journées de maladies payées par année ;
• Plan de formation et de développement des compétences personnalisé, grâce à l'École Moment Factory;
• Repas tous les jours à tarifs réduits, collations et café en tout temps ;
• Service dédié à la vie du studio, catalyseur d'initiatives reliées au bien-être des employés (santé physique, mentale, activités sociales, etc.).

Si tu corresponds à ce poste, nous t’invitons à soumettre ta candidature dès maintenant. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’assurer un suivi auprès de chaque candidat, c’est pourquoi nous ne contacterons que les personnes sélectionnées. Merci de considérer une carrière chez Moment Factory. Nous nous réjouissons de faire ta connaissance !

Ton CV sera lu par Billy.