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QUELQUES MOTS SUR NOUS
Originaires de tous horizons, nous sommes uni·e·s par la passion. Chez nous, chaque nouveau projet est une page blanche qui n’attend que la créativité et le talent de toute l’équipe, qu’importent les responsabilités, les rôles ou les domaines de compétences. Avoir le goût d’inventer, d’essayer, d’échouer pour recommencer et d’apprendre des autres nous permet de participer collectivement à des projets plus grands que soi. C’est aujourd’hui grâce à une équipe de 450 personnes créatives que nous avons la chance de créer des environnements multimédias immersifs au service d’artistes, de musées, d’aéroports, de marques, de parcs thématiques ou d’événements, en plus de nos spectacles signature. Qu’importe le canevas, la soif d’expérimenter et d’innover en vidéo, éclairage, architecture multimédia, design sonore, effets spéciaux et interactivité est au cœur de notre ADN.
TON ÉQUIPE
L'équipe de support aux opérations (SAO) de Moment Factory est composée de professionnels passionnés et dévoués qui jouent un rôle essentiel dans la réussite de nos projets et l'optimisation de nos opérations. En tant que membre de cette équipe dynamique, vous ferez partie d'un groupe de personnes hautement qualifiées et motivées, travaillant en collaboration pour garantir le bon fonctionnement de nos installations, équipements et systèmes. Notre culture d'équipe encourage l'échange d'idées, le soutien mutuel et la coopération, créant ainsi un environnement propice à l'épanouissement professionnel et à l'accomplissement collectif.
TA MISSION
En tant que Coordonnateur·trice d'équipe du SAO, tu offres un soutien administratif et logistique au gestionnaire et à l’équipe, et veilles au développement des processus internes.
Tu t’occuperas de soutenir le gestionnaire dans l’assignation de projet, le triage des demandes et l’organisation des visites de l'équipe.
Tu es la colle qui garantit le bon roulement opérationnel de l’équipe sans interruption tout en veillant à l’amélioration continue afin de poursuivre l’évolution de notre fonction.
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FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
Coordination de projet
Soutenir le chef d’équipe en travaillant avec l’équipe projet, définir l’offre de service provenant de l’équipe de support aux opérations;
Assurer le suivi des échéanciers des projets en opération;
Faciliter la communication entre les départements (Approvisionnement, IT) pour assurer la fluidité des processus de support aux opérations;
Travailler les données de façon intelligente pour:
les suivis sur la santé des projets SAO
L’amélioration des outils et des processus
Analyser les projets en opération pour assurer la bonne planification des productions.
Support opérationnel
Mise à jour et gestion des outils de support (Slack projets + équipe, Trello, Smartsheet, Wrike, Squadcast);
Assurer la répartition et le suivi des billets Zendesk;
Assurer l’organisation et la gestion des primes des On-Call;
Animation des meetings d’équipe.
Communication aux équipes projets
Fournir des mises à jour régulières sur l’état d’avancement des projets aux parties prenantes internes;
Mettre à jour et partager aux équipes projets les rapports de l’équipe support aux opérations.
TON PARCOURS CONTIENT
Diplôme collégial en gestion, événementiel, multimédia, média, ou dans un domaine connexe ;
2 à 3 ans d’expérience en coordination d'équipes ou de projets;
Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
Maîtrise de la suite Google (Sheets, Slide, Gmail, etc.);
Connaissance et/ou intérêt pour le domaine de l'IA.
TES QUALITÉS
Rigueur, minutie, capacité d’analyse et grand sens de l’organisation, avec un accent particulier sur la rigueur dans les suivis ;
Excellentes aptitudes de communication ;
Être à l’aise avec l’accomplissement de tâches cléricales et/ou administratives ;
Capacité à travailler sous pression et sur plusieurs projets en simultané ;
Esprit d’équipe, diplomatie et capacité à veiller à l’harmonie au sein des équipes ;
Fiabilité, autonomie et proactivité, incluant la capacité à aller chercher les informations de manière proactive;
Curiosité, volonté d’apprentissage et un intérêt marqué pour l'analyse des données et l'amélioration des processus;
Connaissance du logiciel Wrike, Squad Cast, un atout ;
Connaissance de l’industrie du multimédia, un atout.
CONDITIONS DE TRAVAIL SPÉCIFIQUES
Travail soir et fin de semaine très occasionnellement